Bu metin örnek bir taslaktır. Yayına almadan önce ticari unvanınız, vergi bilgileriniz, adresiniz ve MERSİS numaranızla güncelleyin; mümkünse bir hukukçuya kontrol ettirin.
1. Taraflar
Satıcı: [Ticari unvan], [açık adres], [vergi dairesi ve numarası], [telefon], [e-posta], [MERSİS no].
Alıcı: Sipariş formunda belirtilen ad, adres ve iletişim bilgilerine sahip kişi.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme konusu ürün
Ürünün türü, miktarı, marka ve modeli, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Kargo ücreti alıcıya aittir; satıcının ilan ettiği tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
4. Teslimat
Ürün, alıcının sipariş formunda belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Teslim süresi, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 30 gündür. Ürünün teslimi sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firmasının bıraktığı bilgi notuna göre hareket edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İç giyim ürünleri bu kapsamdadır.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak satıcıya gönderilir. Bedel iadesi 14 gün içinde yapılır.
6. Genel hükümler
Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
7. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.