Kargo
Saat 16.00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cumartesi 13.00’a kadar gelen siparişler de aynı gün çıkar. Pazar günü kargo çıkışı yoktur.
Teslimat süresi Türkiye içinde 1-3 iş günüdür. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel sınırı sepet sayfasında görürsünüz.
Gizli paketleme
Bütün gönderilerimiz düz kahverengi kutuda yapılır. Kutunun üzerinde ürün adı, marka ya da içerik bilgisi bulunmaz; yalnızca alıcı ve gönderici bilgileri yer alır. Kargo görevlisi de ne gönderildiğini bilmez.
Beden değişimi
Etiketi sökülmemiş, hijyen bandı çıkarılmamış ve kullanılmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde beden değişimi yapıyoruz.
- Beden konusunda yanlış yönlendirme bizden kaynaklandıysa kargo ücreti bize aittir.
- Diğer durumlarda gönderi ücreti size, yeni ürünün gönderimi bize aittir.
- Mağazamıza gelerek de değişim yapabilirsiniz; bu durumda kargo beklemezsiniz.
İade
Ambalajı açılmamış, hijyen bandı çıkarılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Ücret iadesi, ürün elimize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, hijyen bandı çıkarılmış veya denenmiş iç giyim ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu bizim koyduğumuz bir kural değil, yasal bir zorunluluk.
Hasarlı veya eksik ürün
Kargo paketinde ezilme, yırtılma varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün hasarlı ya da eksik çıktıysa fotoğrafıyla birlikte bize yazın; yenisini ücretsiz gönderiyoruz.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi numarası SMS ile size iletilir. Hesabım bölümünden de siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.